I samband med avregleringen har det dykt upp ett antal nya aktörer på apoteksmarknaden, bl.a. Apoteket Hjärtat. Det känns enkelt och nästan lite väl förutsägbart med ett hjärta i en apotekslogga – men det funkar strålande bra.

Helt plötsligt tror jag att mina lokala farmacevter faktiskt bryr sig och vill att jag skall må bra. De har till delar samma personal som tidigare, men likväl känns det mycket bättre.

Nyttan har ökat markant bara genom att Apoteket Hjärtat har förskjutit fokus för varumärkeskommunikationen från själva läkemedlet till effekten läkemedlet skapar hos brukaren/kunden. Strålande!